L'invention concerne l'établissement, par une plateforme de gestion de communication, d'une communication depuis un premier dispositif de communication (DC1) à destination d'un deuxième dispositif de communication (DC2). Si la plateforme envoie (ST6a) au premier dispositif un message contenant un identifiant (IADn) d'appel dédié à la communication à établir, elle intercepte (ST7a-ST9a) un appel du premier dispositif vers l'identifiant d'appel dédié, puis route (ST10a) ledit appel vers l'identifiant d'appel principal du deuxième dispositif, en utilisant un identifiant d'appel secondaire (IAm) du premier dispositif que la plateforme lui a attribué préalablement. Si la plateforme envoie (ST4b) au premier dispositif un message indiquant l'absence d'identifiant d'appel dédié, le premier dispositif déclenche un appel vers l'identifiant principal du deuxième dispositif, en utilisant l'identifiant d'appel principal (IAP1) du premier dispositif.
