Use of a polysorbate in a vitamin preparation for the treatment of skin and mucosal irritation states, the vitamin preparation containing a physiologically active amount of vitamin B12 or another precursor of adenosylcobalamin (coenzyme B12), polysorbate as well as materials Common vehicle for the configuration of a vehicle matrix, as a dragging agent for the introduction into the upper layers of the skin of vitamin B12 or the other precursor of adenosylcobalamin in the skin.Uso de un polisorbato en una preparación de vitamina para el tratamiento de estados de irritación de la piel y mucosas, conteniendo la preparación de vitamina una cantidad fisiológicamente activa de vitamina B12 o de otro precursor de adenosilcobalamina (coenzima B12), el polisorbato así como materiales de vehículo habituales para la configuración de una matriz de vehículo, como agente de arrastre para la introducción en las capas superiores de la piel de vitamina B12 o del otro precursor de adenosilcobalamina en la piel.