抑制团队关系冲突的负效应:一项中国情境的研究

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作   者：

赵可汗;  贾良定;  蔡亚华;  王秀月;  李珏兴; 

作者机构：

南京大学商学院工商管理系; 

关键词：

关系冲突;  团队;  信息深度加工;  领导成员交换关系;  中庸思维; 

期刊名称：

管理世界

基金项目：

中国企业雇佣关系模式与人力资源管理创新研究
岗位层次的雇佣关系与员工态度、绩效关系的纵向研究

i s s n：

1002-5502

年卷期：

2014 年 03 期

页   码：

119-130

摘   要：

团队是组织工作的基本单位。团队工作要达其功效,不仅要求团队成员间交流信息,而且需要深度加工信息。但是,现实中团队关系冲突是常态,在讲究面子、圈子和关系的中国社会,关系冲突表现为圈子间的芥蒂与隔阂,极大阻碍了团队内信息深度加工。基于中国情境,本研究引入两个相关的概念——中庸思维和领导成员交换关系——来抑制团队关系冲突对团队内信息深度加工的负作用。来自31家高新技术企业59个研发团队的405位团队员工和主管的数据证实:当团队成员中庸思维总体水平高时,关系冲突对信息深度加工的负效应被显著地抑制;当团队成员感知到的领导成员交换关系总体水平高时,该负效应也被显著地抑制。理论上,本研究不仅深化了对团队冲突过程的认知,而且拓展了理论的应用边界;实践上,为现实的团队关系冲突管理提供了情境相关的理论指导。