The present invention relates to a process for treating keratin fibers, in particular human keratin fibers such as hair, comprising: 1) a step of applying to keratin fibers of a composition comprising: a) one or more compounds urea and / or urea derivatives, b) one or more polyols, c) one or more aminosilicones, 2) a heat treatment step of the keratin fibers, the heat treatment step 2) preferably being performed after step 1 ). The present invention also relates to a composition which may be used in the process according to the invention.a presente invenção se refere a um processo para o tratamento de fibras de queratina, em particular fibras de queratina humana tais como o cabelo, compreendendo: 1) uma etapa de aplicação às fibras de queratina de uma composição compreendendo: a) um ou mais compostos escolhidos de ureia e/ou derivados de ureia, b) um ou mais polióis, c) um ou mais aminossilicones, 2) uma etapa de tratamento térmico das fibras de queratina, sendo a etapa de tratamento térmico 2) preferencialmente efetuada após a etapa 1). a presente invenção também se refere a uma composição que pode ser usada no processo de acordo com a invenção.