Die vorliegende Erfindung betrifft ein neuartiges System zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, umfassend mindestens eine Eingabe- und/oder Aufnahmeeinrichtung zur Erfassung einer Kundenbewertung bezüglich eines Produktes oder einer Dienstleistung, dadurch gekennzeichnet, dass zusätzlich zumindest eine elektronische Einrichtung zur Erfassung menschlicher Signale vorgesehen ist. Die elektronische Einrichtung umfasst vorzugsweise mindestens eine Kamera und/oder mindestens ein Mikrofon zur akustischen und/oder visuellen Beobachtung des Kunden und vorzugsweise seiner Umgebung oder mindestens ein Sensor, der menschliche Signale ermitteln kann.The present invention relates to a novel system for determining the customer satisfaction, comprising at least one input - and / or receiving means for detecting a customer evaluation with respect to a product or of a service, characterized in that in addition, at least one electronic device for detecting signals is provided a human. The electronic device preferably comprises at least one camera and / or at least one microphone for the acoustic and / or visual observation of the customer and preferably in its environment, or at least one sensor, can determine the human signals.
