A teleconferencing system for providing remote assistance comprises a local user apparatus that captures both the field of view of the local user along with physiological state of the local user, and a remote user apparatus to allow the remote user to view what the local user is seeing and doing. The local user and remote user have a shared view and a shared audio link, and the remote user can provided assistance to the local user in performing tasks at the local site. Additionally the physiological state of the local user is monitored, and from the physiological state data, an estimate of the emotional state or physiological state of the local user is provided to the remote user. The remote user can interact or assist the local user, including controlling the amount and/or type of assistance provided to the local user based on their current emotional state.La présente invention a trait à un système de téléconférence servant à offrir une assistance à distance comprenant : un appareil utilisateur local qui capture le champ de vision de l'utilisateur local ainsi que l'état psychologique de l'utilisateur local, et un appareil utilisateur distant permettant à un utilisateur distant de visualiser ce que l'utilisateur local voit et écoute. L'utilisateur local et l'utilisateur distant disposent d'une vue partagée et d'une liaison audio partagée, et l'utilisateur distant peut fournir une assistance à l'utilisateur local en réalisant des tâches au niveau du site local. De plus, l'état physiologique de l'utilisateur local est surveillé, et à partir des données d'état physiologique, une estimation de l'état émotionnel ou de l'état physiologique de l'utilisateur local est fournie à l'utilisateur distant. L'utilisateur distant peut entrer en interaction avec l'utilisateur local ou aider l'utilisateur local, y compris commander la quantité et/ou le type d'assistance fourni à l'utilisateur local sur la base de son état émotionnel actuel.
