PROBLEM TO BE SOLVED: To relieve stress of an operator without interfering with work of the operator who has to perform an operation to have a conversation while watching a screen of a display device during work at a call center, etc.SOLUTION: Based on a content of a conversation conducted by a person to be monitored, a stress detection part 3 of an information processing device 1 detects that the person to be monitored is stressed out over the conversation. When the person to be monitored is stressed out, an instruction part 4 operates a device 6 to apply a stimulus to the person to be monitored with a length of time set for causing the person to be monitored to put on a smile.SELECTED DRAWING: Figure 1COPYRIGHT: (C)2017,JPO&INPIT【課題】 コールセンター等において、業務中に、表示装置の画面を見ながら対話する動作が必要なオペレータの業務を妨げることなく、オペレータのストレスを解消する。【解決手段】 情報処理装置1のストレス検知部3は、監視対象者が行っている会話の内容に基づいて、その会話によって監視対象者にストレスが溜まっていることを検知する。指示部4は、監視対象者にストレスが溜まっている場合には、監視対象者に笑顔を作らせるために設定された時間の長さでもって当該監視対象者に刺激を与える装置6を操作する。【選択図】 図1
