外部组织整合、知识获取对新服务开发绩效的影响：关系质量和吸收能力的调节作用

基金项目类型：

国家自然科学基金

基金项目编号：

71672061

来源网站：

国家自然科学基金委员会

来源网址：

http://www.nsfc.gov.cn/

负责人：

简兆权

完成单位：

华南理工大学

中文关键词：

外部组织整合; 知识获取; 关系质量; 吸收能力; 新服务开发绩;

项目类型：

面上项目

语种：

中文

开始日期：

2017-01-01

结束日期：

2020-12-31

中文摘要：

网络环境下新服务开发具有许多不同于新产品开发的特点。企业通过有效的外部组织整合可促进知识获取，进而提升新服务开发绩效。然而，这种影响机理如何？关系质量与吸收能力有怎样的调节作用？现有研究缺乏探讨。基于此，本项目基于服务科学、社会网络、关系管理及知识管理等理论，针对现有研究的不足，深入探讨：（1）网络环境下新服务开发的模式与影响因素；（2）外部组织整合、知识获取是否显著影响新服务开发绩效？（3）这一影响路径是否受到关系质量和吸收能力的调节？（4）在此基础上，提出服务企业提升新服务开发绩效的相关策略、路径与策措施。此外，还将通过典型服务行业的案例研究对实证结果加以验证。本项目充分利用中国经济转型中服务业大发展这个独特的背景维度，挖掘出外部组织整合、知识获取、关系质量、吸收能力及新服务开发等概念更多、更有意义的理论内涵，拓展理论应用的空间，为提升我国服务业的创新绩效和竞争优势提供理论指导。