基于社交媒体用户生成内容的产品创新需求发现方法研究

基金项目类型：

国家自然科学基金

基金项目编号：

71571059

来源网站：

国家自然科学基金委员会

来源网址：

http://www.nsfc.gov.cn/

负责人：

蒋翠清

完成单位：

合肥工业大学

中文关键词：

产品创新; 需求发现; 社交媒体; 文本挖掘; 情景建模;

项目类型：

面上项目

语种：

中文

开始日期：

2016-01-01

结束日期：

2019-12-31

中文摘要：

产品创新需求发现一直制约着企业产品创新活动，而社交媒体中丰富的产品评论、产品新功能构想或新产品创意等用户生成内容(UGC)反映了特定情景下用户的产品体验和需求，为产品创新需求发现提供了海量语料库和新的实现途径；但社交媒体的大数据特征、需求信息表现形式的多样性和情景的复杂性，使得从UGC中发现产品创新需求面临巨大挑战。为此，课题分析社交媒体大数据特征对产品创新需求发现的影响，引入情景信息，构建产品创新需求发现框架，提出基于社交媒体UGC的产品创新需求发现方法。研究内容包括：①产品创新视角的UGC识别方法；②产品特征抽取与满意度度量方法；③产品创新需求的情景空间建模方法；④基于产品特征、用户满意度和情景信息的产品创新需求发现方法；并通过实验研究，完善验证理论研究成果。.上述研究对构建基于社交媒体的产品创新需求发现方法体系，丰富产品创新需求发现理论，拓展创新需求发现途径，具有重要理论和实践意义。