云计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究

基金项目类型：

国家自然科学基金

基金项目编号：

71173163

来源网站：

国家自然科学基金委员会

来源网址：

http://www.nsfc.gov.cn/

负责人：

邓仲华

完成单位：

武汉大学

中文关键词：

云计算; 图书馆; 信息服务; 服务等级协议; 信息服务等级协议;

其他语种关键词：

Cloud-computing; Library; Information Service; Service Level Agreement; Information Service Level Agreement

项目类型：

面上项目

语种：

中文

开始日期：

2012-01-01

结束日期：

2015-12-31

中文摘要：

云计算的优势使其成为图书馆提供信息服务的重要环境。服务等级协议（SLA）是定义提供商与客户间职责与义务以保证服务质量的协议。云计算环境下图书馆信息服务的参与方众多，角色具有多重性，关系复杂，难以保证信息服务的质量，甚至难以实现云计算环境下图书馆的信息服务。本项目将SLA的思想引入图书馆领域，研究云计算环境下图书馆的信息服务等级协议。本项目采用调研分析、问题驱动、模型与演算、实验验证等研究方法，分析云计算环境下图书馆信息服务中参与者的关系、服务的内容与形式，构建信息服务模型，构建适合于云计算环境下图书馆提供信息服务的信息资源云平台，研究信息服务等级协议（ISLA）的内容，研究对信息服务等级的管理（ISLM），开发其原型系统，使ISLA的定义、实施、监测和评价等管理过程自动进行。本项目对提高图书馆信息管理和服务的工作效率、完善信息服务理论体系、扩展SLA的研究领域等具有重要的研究意义。