基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例

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作   者：

苏玉珍;  宋书楠; 

作者机构：

辽宁师范大学历史文化旅游学院; 

关键词：

策略;  负面形象;  网络文本分析;  老虎滩; 

期刊名称：

黑龙江生态工程职业学院学报

i s s n：

1674-6341

年卷期：

2020 年 01 期

页   码：

35-38

摘   要：

随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩景区问题集中于四个方面:旅游活动、景区资源、景区服务与管理,以及景区设施与环境。根据分析结果提出老虎滩景区发展对策与建议,为今后老虎滩景区形象的提升提供参考。