社区治理网络媒介的代际演化及动员结构变迁

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作   者：

张雪霖; 

作者机构：

武汉大学新闻与传播学院; 

关键词：

微信群;  社区治理;  媒介动员;  业主论坛;  社区传播; 

期刊名称：

决策与信息

i s s n：

1002-8129

年卷期：

2025 年 003 期

页   码：

71-79

摘   要：

如何运用新媒体完善社区沟通媒介形态，增强社区媒介动员能力，应对其给社区治理带来的风险挑战，是当前社区治理现代化面临的重大议题。基于网络媒介动员与社区治理的互动关系，网络新媒体可被划分为两代网络媒介，第一代网络媒介以业主论坛为代表，它最初被用于楼盘市场信息传播，后演化为小区邻里互动的线上虚拟社区。业主论坛行动者主要是少数技术精英，他们关注的焦点是维权事件，其媒介动员机制为“线上+线下”的二次动员，对社区日常治理带来的影响较小。第二代网络媒介以社区微信群为代表，它具有去中心化、平等性和扁平化特征，使用技术门槛较低，可实现对大多数普通成员的直接动员。但由于微信群往往形成了由少数业主所主导的话语结构，其媒介动员实现的可能只是表面上的大众民主。同时，还易引发舆论失控，给社区日常治理带来挑战。探索网络化社区治理和服务新模式，要积极发挥社区微信群在社区治理中的正功能，适度规避负功能产生的风险。一是探索成立幸福邻里楼栋微信群，形成网格群—楼栋长群—楼栋群的组织化传播网络。二是积极挖掘和培育社区居民意见领袖，引导居民有序表达意见，塑造公共空间的公共属性和正气，纾解负面舆论，防范舆情升级。