服装跨界消费体验对品牌资产和购买意愿的影响

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作   者：

王若瑾;  朱奕;  王晶晶; 

作者机构：

东华大学服装·艺术设计学院; 

关键词：

体验店;  服装企业;  跨界营销;  消费者体验;  体验营销;  品牌资产;  购买意愿; 

期刊名称：

丝绸

i s s n：

1001-7003

年卷期：

2021 年 011 期

页   码：

40-46

摘   要：

当前服装跨界体验店仍为新兴事物,文章通过对跨界营销、体验营销及品牌资产等理论的研究,构建一个以服装跨界体验店为基础的消费体验对品牌资产、购买意愿的影响模型,并假设检验。结果表明:感官体验和关系体验能促使顾客产生实际消费行为;感官体验对感知质量的作用不显著;关系体验对品牌资产和购买意愿的作用尤为重要;消费体验可以增加品牌资产优势,最终提高消费者购买意愿。由此表明不同类型的跨界营销刺激消费者产生各种类型的体验,不同消费体验对品牌资产和购买意愿均有不同程度的影响,且品牌资产也能促进消费者购买意愿,服装企业可根据不同阶段的发展需要有选择性地激发消费者的各种体验。