信息茧房催化下粉丝群体从众恶评行为形成机制研究

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作   者：

刘雨琪;  张玥; 

作者机构：

南京大学信息管理学院; 

关键词：

认知失调;  从众恶评行为;  一般攻击模型;  信息茧房; 

期刊名称：

图书与情报

i s s n：

1003-6938

年卷期：

2024 年 006 期

页   码：

45-57

摘   要：

在信息爆炸的网络环境中，用户极易受到情绪和从众心理等主观因素的影响，进而表现出一系列诸如谣言传播、从众恶意评论等非理性行为，破坏了网络生态的健康发展，这种行为在粉丝群体中尤为突出。文章整合了一般攻击模型、认知失调理论和情绪归因理论，采用结构方程模型（SEM）和模糊集定性比较分析（fsQCA）相结合的方法，从信息茧房的视角切入，深入分析粉丝群体从众恶评行为的驱动因素及其构型路径，旨在为维护社交媒体平台的健康生态提供重要的理论支撑。SEM分析结果显示，特质愤怒与信息茧房正向影响敌意归因偏差，而信息茧房与情感承诺对认知失调具有正向影响。敌意归因偏差、认知失调和负性情绪均正向影响从众恶评意愿；同时，负性情绪在敌意归因偏差与从众恶评意愿之间，以及认知失调与从众恶评意愿之间均具有显著的中介效应。fsQCA结果表明，信息茧房增强型和信息茧房缺失型两类构型均会触发从众恶评意愿。基于此，社交媒体平台应通过引入多元化信息和减少信息茧房效应，减少认知偏见和负性情绪的传播，从而维护网络空间的健康生态。