社区服务公众满意度与认知度测评

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作   者：

张楚文;  余秋萌; 

作者机构：

湖南商学院信息学院; 

关键词：

实证分析;  社区服务;  满意度;  因子分析法;  认知度; 

期刊名称：

统计与决策

基金项目：

i s s n：

1002-6487

年卷期：

2009 年 24 期

页   码：

94-96

摘   要：

文章提出社区服务公众满意度的测评体系,采用问卷调查法和因子分析法对湖南省长沙市某行政区城市社区服务的公众满意度和认知度进行测评与分析,最后提出加强和改进社区服务工作的几点意见。