基于生命周期理论的高校突发事件网络舆情机制及应对研究

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作   者：

吴雪婷; 

作者机构：

南京审计大学金审学院; 

关键词：

网络舆情;  生命周期理论;  高校突发事件; 

期刊名称：

电脑知识与技术

i s s n：

年卷期：

2021 年 003 期

页   码：

90-92

摘   要：

高校突发事件导致的网络舆情越发受到社会公众的关注,但部分高校对网络舆情的管理处在事后控制的滞后阶段,对网络舆情的周期性及阶段性特点缺乏全面认识。本文引入生命周期理论,探究高校突发事件网络舆情的演化机制,并提出发酵期、形成期、爆发期及消退期的应对策略:监测与研判、公开和共情、引导和控制、评价与反馈。