体验经济时代酒店个性化服务创新研究——以大连一方城堡豪华精选酒店为例

• 全文链接
• 请求原文

作   者：

陶抑非;  吕南南; 

作者机构：

大连财经学院工商管理学院; 

关键词：

经济时代;  顾客参与度;  个性化服务; 

期刊名称：

山西农经

i s s n：

1004-7026

年卷期：

2020 年 03 期

页   码：

109-110

摘   要：

酒店业竞争日趋激烈,提供个性化服务以满足顾客体验需求已经成为提高酒店综合竞争力的关键性策略之一。分析体验经济下酒店个性化服务的特性和酒店个性化服务实际状况,以大连一方城堡豪华精选酒店为例,提出适合酒店发展的个性化服务策略。