基于TAM的智慧医疗APP用户黏性模型构建及技术研究

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作   者：

李晶;  管子玉;  谢飞;  段群; 

作者机构：

西北大学信息科学与技术学院;  西京学院商学院;  西北工业大学计算机学院;  咸阳师范学院计算机学院; 

关键词：

感知风险理论（PR）;  TAM模型;  TPB模型;  用户黏性;  移动医疗APP; 

期刊名称：

西北大学学报(自然科学版)

基金项目：

基于深度视频分析的面瘫识别及自动分级评估算法研究
基于深度时序特征的金丝猴行为识别方法研究

i s s n：

1000-274X

年卷期：

2021 年 001 期

页   码：

24-32

摘   要：

医疗作为一种公共服务其市场巨大,但当前医疗服务的移动互联网接口——智慧医疗APP并没有呈现足够的市场规模,最常见的问题是智慧医疗APP应用周期短,用户黏性低。文中针对智慧医疗APP用户黏性低的痛点,通过问卷调查整理原始数据,并通过技术接受模型（TAM）结合计划行为理论（TPB）和感知风险理论（PR）,分析了多种主要影响因素（感知有用性、感知易用性、主观规范、感知行为控制和感知风险）对智慧医疗APP用户黏性的影响,并提炼相关影响权值,作为未来智慧医疗类APP产品设计方向的参考依据。