Process for making a conditioning gel phase comprising: forming an aqueous isotropic solution of cationic surfactant; mixing the aqueous isotropic solution of cationic surfactant withmoltenfatty alcohol wherein the temperature during mixing the fatty alcohol with the isotropic cationic surfactant solution is maintained from 55° C. to 65° C.Procédé de fabrication d'une phase de gel conditionneur, consistant à former une solution isotrope aqueuse de tensioactif cationique; à mélanger la solution isotrope aqueuse de tensioactif cationique avec un alcool gras fondu, la température étant maintenue entre 55°C et 65°C pendant le mélange de l'alcool gras et de la solution cationique isotrope.