动态智能语音识别IVR服务系统
- 专利权人:
- 北京裕丰大通科技有限公司
- 发明人:
- 邓泽林,孙宏宇,房至一,曲冠南,孙尧,鲁铮,黄承宇
- 申请号：
- CN201210550264.5
- 公开号：
- CN103873706B
- 申请日:
- 2012.12.18
- 申请国别(地区):
- 中国
- 年份:
- 2016
- 代理人:
- 邸建凯
- 摘要：
- 本发明公开了一种动态智能语音识别IVR服务系统，该系统包括语音接收模块、语音识别模块、信息‑功能映射信息库、个人历史信息更新模块、个人历史查询情况信息库、动态流程控制模块以及语音电话呼叫模块；本发明动态智能语音识别IVR服务系统的有益效果是：通过总结用户对IVR系统的使用规律动态播放IVR流程减少了用户的等待时间，通过智能语音识别功能减少了用户复杂的按键操作，满足了用户对IVR服务的高效性需求。
- 来源网站：
- 中国工程科技知识中心
