Computer-implementiertes Verfahren und System zum Unterstützen eines Nutzers einer medizintechnischen Anlage beim Betrieb der medizintechnischen Anlage
Die Erfindung gibt ein Computer-implementiertes Verfahren und ein zugehöriges medizinisches System zum Unterstützen eines Nutzers einer medizintechnischen Anlage (1) beim Betrieb der medizintechnischen Anlage (1) an. Das Verfahren umfasst die Schritte:– Eingabe (101) mindestens einer ersten Nachricht durch den Nutzer mit einer Ein-/Ausgabeeinheit (4) der medizintechnischen Anlage (1),– Übertragen (102) der eingegebenen ersten Nachricht über ein Kommunikationsnetz (2) an eine Remote Service Zentrale (3) und– Generierung (103) eines Tickets durch die Remote Service Zentrale (3) mit Bezug auf die erste Nachricht und auf dieDie Erfindung bietet den Vorteil, dass der Nutzer einer medizintechnischen Anlage (1) auf einfache und sichere Weise mit der Remote Service Zentrale (3) kommunizieren kann.The method involves inputting a message by a user using an input-output unit i.e. user interface, of a medical system (101). The input message is transferred (102) to a remote service center over a communication network. A ticket is generated (103) by the remote service center with respect to the input message and to the medical system. Another message is transferred from the remote service center to the medical system. The latter message is displayed on the input-output unit, where the messages consist of text, command and software update information. An independent claim is also included for a medical system.
