To provide a user assisting device, a user assisting method, a program, and an information processing system.SOLUTION: Disclosed is a user assisting device for performing operational assistance for an information processing device sequentially operated by a plurality of users, and comprising: an acquisition section for acquiring first psychosomatic state information indicating the psychosomatic state of a first user operating the information processing device and waiting line information on a second user operating the information processing device after the first user； and an assistance determination section for selecting an assisting method for the operation of the information processing device by the first user, following the determination based on the first psychosomatic state information and the waiting line information.SELECTED DRAWING: Figure 1【課題】利用者支援装置、利用者支援方法、プログラム、及び情報処理システムを提供する。【解決手段】複数の利用者によって順次に操作される情報処理装置の操作支援を行うための利用者支援装置であって、前記情報処理装置を操作する第１の利用者の心身状態を示す第１の心身状態情報と、前記情報処理装置を前記第１の利用者より後に操作する第２の利用者に関する待ち行列情報と、を取得する取得部、及び前記第１の心身状態情報と、前記待ち行列情報とに基づく判定により、前記第１の利用者による前記情報処理装置の操作の支援方式を選択する支援判定部、を備える利用者支援装置。【選択図】図１
