PROBLEM TO BE SOLVED: To automatically allow a user to browse an explanation on an electronic apparatus used by the user without troubling the user even when the user cannot browse the explanation on the device.SOLUTION: The electronic apparatus is an electronic apparatus that displays predetermined specific display or does not display anything, and comprises: a receiving unit that receives a user's request information on a request for an explanation for the user； and a transmission unit that transmits first information corresponding to the operating state of the electronic apparatus when the request information is received and second information corresponding to the request information. Third information on the explanation is presented on a terminal that receives the first information and second information.SELECTED DRAWING: Figure 1COPYRIGHT: (C)2020,JPO&INPIT【課題】使用している電子機器についての説明をこの装置では閲覧できない場合でも、ユーザを煩わせることなく説明を自動で閲覧可能にする。【解決手段】電子機器が、予め決まっている特定の表示を表示する、または何も表示しない、電子機器であって、ユーザへの説明のための要求に関する、ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備え、第１情報及び第２情報を受信した端末で説明に関する第３情報が提示される。【選択図】図１
