The present invention makes it possible for explanations for an in-use electronic device that cannot be viewed on the device to be automatically viewable without requiring any action from the user. Provided is an electronic device which displays a specific display determined in advance or does not display anything, said electronic device comprising an acceptance unit for accepting user request information relating to a request for an explanation to the user and a transmission unit for transmitting first information which corresponds to the operation state of the electronic device at the time the request information was accepted and second information which corresponds to the request information, wherein third information which relates to the explanation is presented on a terminal receiving the first information and the second information.La présente invention permet à des explications pour un dispositif électronique en cours d'utilisation qui ne peuvent pas être visualisées sur le dispositif d'être visualisées automatiquement sans nécessiter aucune action de l'utilisateur. L'invention concerne un dispositif électronique qui affiche un affichage spécifique déterminé à l'avance ou qui n'affiche rien, ledit dispositif électronique comprenant une unité d'acceptation destinée à accepter des informations de demande d'utilisateur concernant une demande d'explication à l'utilisateur et une unité de transmission destinée à transmettre des premières informations qui correspondent à l'état de fonctionnement du dispositif électronique au moment où les informations de demande ont été acceptées et des secondes informations qui correspondent aux informations de demande, des troisièmes informations qui concernent l'explication présentées sur un terminal recevant les premières informations et les deuxièmes informations.使用している電子機器についての説明をこの装置では閲覧できない場合でも、ユーザを煩わせることなく説明を自動で閲覧可能にする。 電子機器が、予め決まっている特定の表示を表示する、または何も表示しない、電子機器であって、ユーザへの説明のための要求に関する、ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態
