基于SOAR模型的高校网络舆情应急响应研究

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作   者：

凌晨;  冯俊文;  吴鹏;  张善飞; 

作者机构：

南京理工大学经济管理学院; 

关键词：

SOAR模型;  网民群体决策行为;  高校网络舆情;  情境危机传播理论; 

期刊名称：

情报科学

i s s n：

1007-7634

年卷期：

2019 年 09 期

页   码：

145-152

摘   要：

【目的/意义】面向高校网络舆情应急管理需求,以网民群体负面情感的测量作为基点,预测网络舆情演变的路径和态势,进而支持突发事件应急响应策略的制定【方法/过程】基于SOAR(State,Operator and Result)模型和情境危机传播理论,设计高校网络舆情网民群体决策模型,包括工作记忆、长期记忆、决策过程等模块。结合典型高校网络舆情案例进行建模仿真,通过真实案例数据和实验数据的对比验证模型的有效性。【结果/结论】实证结果表明,基于网民群体决策行为规则的建模,可以分析和预测在不同网络舆情阶段、不同应急响应措施下网民群体的行为决策规律,从而为高校网络舆情应急管理提出有效的方法和模型。