基于网络评论的山西省5A级景区评价研究

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作   者：

赵越;  李中建; 

作者机构：

晋中学院旅游管理系; 

关键词：

景区评价;  网络文本分析;  山西省; 

期刊名称：

山西师范大学学报(自然科学版)

i s s n：

1009-4490

年卷期：

2024 年 38 卷 002 期

页   码：

56-65

摘   要：

采集马蜂窝、携程旅游网站游客发表的在线点评作为数据样本,采用关注度—满意度分析模型和文本分析的方法,对山西省的5A级景区进行评价.结果显示:(1)景区的游客网络关注度与自身确定为"5A级"的时间排序基本一致,并呈现明显的"长尾效应";(2)满意度最高的三个景区依次为云冈石窟、太行山大峡谷八泉峡、五台山风景名胜区;(3)在全省5A级景区竞争中,五台山风景名胜区和云冈石窟处于竞争优势地位、皇城相府生态文化旅游区和太行山大峡谷八泉峡具有一定发展潜力、平遥古城景区需要提高游客满意度、雁门关景区、洪洞大槐树寻根祭祖园景区、介休绵山景区和云丘山景区处于相对劣势地位;(4)游客的感知主要集中于旅游吸引物、位置区划、旅游服务与体验和整体印象4个方面,且基本为正面印象.